FAQs

You have two ways to know your ring size. If you already have a ring, just measure the diameter inside of it and check our size chart. If you don’t, tie a thread on the outline of your finger, measure it and check our size chart.

If you are interested on become a Ptit&Co distributor, you can contact us on contact@ptitandco.comand we will answer you asap.

To maintain it flawless, keep it separately. In case that the silver piece become darker, buy a proper product care and rub it with a soft tissue. in less than 2 minutes will become again his original colour.

You can change your Ptit for another item with same or higher price within 7 days after the delivery, assuming the buyer the responsabilizó for the shipping cost that may suffer for the exchange. The damaged parts will be replaced once we check that the damaged was not done by a negligence. For more information you can check “ Return and Exchange “ in our terms and conditions .

Once your order has been received, you will receive an email with the confirmation, showing that your order is being process.

Our products are handmade by order, thats why we will try to deliver your orders within 10 business days from the confirmation of your order for Spain, and 15 business days for Canarias, Ceuta and Melilla. Shipping cost are free for every purchase of 100€ or more. 6€ for peninsula and Baleares and 8€ for Canary Island , Ceuta and Melilla. Outside Spain, shipping cost will be 12€.

Podrás averiguar tu talla de dos maneras. Si ya dispones de un anillo para orientarte, simplemente mide el diámetro interior de éste y consulta nuestra tabla de medidas. Si no dispones de un anillo para orientarte, ata un hilo al contorno del dedo que quieras, mide el resultado y consúltalo nuevamente en nuestra tabla.

Si estás interesado en convertirte en distribuidor de Ptit&Co puedes contactar con nosotras en contact@ptitandco.com y te responderemos en la mayor brevedad posible.

Para mantener impecable tu Ptit guárdalo siempre por separado. En caso de ver que la pieza de plata se ha oscurecido, compra un producto específico de cuidado del material y frótalo con un paño suave, en menos de dos minutos le devolverás a tu Ptit su color original.

Podrás cambiar tu Ptit por otro artículo de igual o mayor importe durante los 7 días siguientes a la recepción de tu pedido, asumiendo como comprador en todo momento la responsabilidad de los gastos de envío que pueda ocasionar el cambio. Las piezas defectuosas también serán reemplazadas, una vez sea comprobado que el defecto no es debido a un uso indebido, para mayor información, consulta el apartado “Cambios y devoluciones“ en nuestros términos y condiciones

Una vez nos haya entrado tu pedido recibirás un email de confirmación, que indica que tu pedido está en proceso.

Nuestros productos son hechos a mano y bajo encargo, por lo que intentaremos enviar el pedido en el plazo de 10 días hábiles a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío para los pedidos en territorio español (excepto Canarias y Ceuta y Melilla) y 15 días hábiles, para los pedidos fuera de territorio español, Canarias y Ceuta y Melilla. El coste de los gastos de envío a península y baleares son de 6€ y 8€ para Canarias, Ceuta y Melilla siendo gratuíto a partir de 100€ de compra. En caso de que no te encuentres dentro del país el coste del gasto de envío será de 12€.